Política de Devoluciones
En Patiss.es, tu satisfacción es nuestra principal preocupación. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devolución que cumple con los estándares legales establecidos.
Período de Devolución:
Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Durante este período, puedes devolver los productos comprados sin necesidad de proporcionar una razón específica.
Proceso de Devolución:
Para solicitar una devolución, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de 14 días. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias y te ayudaremos a procesar tu solicitud.
Condiciones de Devolución:
Para que la devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:
- Deben estar en su estado original, sin usar y en el mismo estado en que fueron recibidos.
- Deben incluir todos los accesorios, etiquetas y embalajes originales.
- Los productos no deben mostrar signos de daños o desgaste que no sean los necesarios para verificar su condición y funcionamiento.
- Los productos personalizados o hechos a medida (por ejemplo, prendas a medida o telas estampadas con tu diseño) y los bienes precintados no aptos para su devolución por razones de higiene que se hayan desprecintado tras la entrega están excluidos del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Te informaremos de estas restricciones al realizar la compra.
Reembolso:
Recibida tu solicitud de desistimiento, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales y por el mismo método de pago que utilizaste en la compra. El reembolso incluye el importe de los productos y los gastos de entrega estándar. El coste del envío de la devolución corre a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o el pedido sea erróneo. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o una prueba de su devolución.
Garantía legal:
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (Real Decreto-ley 7/2021). Si un producto no es conforme con el contrato, puedes solicitar su reparación, sustitución, la reducción del precio o la resolución de la compra.
Atención al Cliente:
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte durante todo el proceso de devolución. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Gracias por elegir Patiss.es. Valoramos tu confianza y estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra positiva y sin complicaciones.